Olivier ROCHE
Olivier ROCHE – Entrepreneur, Expert en IA Conversationnelle et Expérience client
PROFIL
Olivier ROCHE est un expert reconnu dans les domaines du marketing digital, de la relation client et de l’IA générative.
Fort d’un parcours de direction chez TUI, Marmara, CWT et TravelFactory, Olivier combine une vision stratégique à une parfaite maîtrise opérationnelle des enjeux du tourisme et de la tech. Il s’engage aujourd’hui dans l’intégration de l’IA conversationnelle au cœur des outils métiers.
Un Profil Hybride à l’Interface des Métiers et des Technologies.
À la croisée du digital, de la tech et de la relation et l’expérience client , Olivier ROCHE incarne une approche “T-shape” qui associe expertise verticale pointue et vision transversale des transformations. Sa capacité à fédérer les écosystèmes, à concrétiser l’innovation, et à accompagner les dirigeants dans la mutation de leurs modèles en fait un acteur incontournable de l’IA particulièrement appliquée au
tourisme.
…AUJOURD’HUI,
Depuis 2023, Olivier ROCHE pilote le développement de FCB.ai en France et dans les pays francophones, une scale-up spécialisée dans l’intelligence artificielle conversationnelle. Il accompagne les acteurs du tourisme, de l’assurance et de la distribution dans leur transformation digitale, en plaçant l’IA au service de l’efficacité opérationnelle, de l’expérience client et de la performance commerciale.
Cofondateur de Datatreep – agence spécialisée dans la génération de trafic et de leads qualifiés, de Tekofia, une ESN spécialisée dans la conception, le développement et le déploiement de modèles et applications d’intelligence artificielle à fort impact – et de La Digitale, il est également investisseur et advisor dans plusieurs start-up, dont Saviu Ventures, SamBoat, Welcomr et Ulysse.
Enfin, co-président du Cercle H2 (think tank sur la relation client) et du Club Tourisme & Technologies, Olivier ROCHE anime régulièrement des conférences et des groupes de réflexion sur les enjeux d’innovation.
MISSIONS
Visionnaire des nouveaux usages digitaux, Olivier ROCHE intervient dans la conception de solutions d’IA appliquées à l’accueil, à la vente, au service client et à la personnalisation des parcours utilisateurs. Ses expertises couvrent :
- IA conversationnelle & agents virtuels : Conception d’agents intelligents B2B et B2C pour assister les opérationnels et fluidifier les parcours clients.
- Stratégies de contenus & marketing digital : Construction de dispositifs omnicanaux orientés conversion et engagement.
- Accompagnement au changement : Sensibilisation, formation et structuration de projets d’adoption de l’IA générative dans les entreprises.