Thierry CHAMOUTON
Thierry CHAMOUTON est un expert reconnu dans les domaines de la Relation Client, des Ressources Humaines et de l’économie positive, avec une carrière riche et diversifiée s’étendant sur plus de quatre décennies.
Parcours Académique et Débuts
Ses débuts professionnels s’ancrent dans le monde académique comme enseignant en microéconomie et économétrie à l’université de Paris II-Assas. En parallèle, il contribue en tant que rédacteur économique et financier à la Librairie Larousse en 1976.
Évolution Professionnelle
Secteur Privé
- 1984-1998 : Carrière dans l’agro-alimentaire (Vittel et Nestlé)
- Passage chez Atos Origin dans le secteur des SSII
- 2005-2010 : Directeur de la Relation Clients chez Canal+, pilotant la transformation digitale des services
- 2011 : Directeur des Relations Sociales Groupe chez Canal+
- 2012 : Directeur du Développement RH de la Branche Services-Courrier-Colis du Groupe La Poste
Leadership dans l’Économie Positive
- 2015-2020 : Directeur Général de la Fondation Positive Planet et Conseiller Spécial de Jacques Attali
- 2020-2022 : Directeur Général de l’INRC (Institut National de la Relation Client)
Innovations et Contributions
- Développement des concepts de « Chaleur Ajoutée » et de « Ménagement » dans la relation client
- Création du Label de Responsabilité Sociale pour le marché de la relation client
- Nommé Président d’honneur du Label de Responsabilité Sociale en 2022
Engagement et Valeurs
- Défense de l’esprit de service dans l’entreprise
- Promotion de l’égalité professionnelle
- Engagement fort pour l’intégration des personnes en situation de handicap
- Focus sur la qualité des conditions de travail
Activité Actuelle
Depuis 2021, il dirige TCH Advisory (Toujours Choisir l’Humain), sa société de Conseil, de Coaching et de Conférence, où il accompagne le développement individuel et collectif des organisations et de leurs collaborateurs.